PatchVector更新前还能打，今天点了打印却没反应。旁边同事的电脑是好的。
- 先检查
- 用同一台打印机对照：是这台电脑什么都打不了，还是只有财务软件打不了凭证？再核对最近的系统和驱动变更。
- 怎么处理
- 先在受影响的电脑上验证调整办法，暂缓同型号设备的同一项更新。
- 怎么验收
- 请财务同事从常用软件打印一张测试凭证，确认内容和版式，再记下处理结果。
员工电脑 · 日常维护
企业办公电脑
维护服务
员工电脑要更新，财务软件打不出凭证，或者前台电脑一直提示重启？我们先确认影响了谁、哪项工作做不了，再约时间处理。做完请使用人试一次，没解决的逐台留下跟进安排。
服务范围
我们维护哪些设备
以员工使用的台式机和笔记本为主。接手前先核对操作系统、管理工具和关键业务软件；涉及旧系统、专用外设或必须连续工作的岗位，单独约定支持范围。
员工报修
同事们常来问的三件事
几台笔记本都在提示更新，下午还要用来开会，怕它们一起重启。
- 先检查
- 核对哪些电脑确实缺更新，哪些只是等重启；问清楚会议时间和必须能用的软件。
- 怎么处理
- 和负责人约好时段，先挑一台有代表性的电脑试装。确认会议软件、登录和外设正常，再安排其余设备。
- 怎么验收
- 交付分批安排和完成名单；出差没上线的电脑另列，和使用人约下次处理时间。
前台今天一直有人来，电脑上显示“需要重启”。能不能等下班再处理？
- 先检查
- 查看安装状态，确认是更新尚未完成、安装失败，还是只差一次重启。
- 怎么处理
- 确认可推迟时，与前台约好空闲时间，先保存正在处理的业务，再重启电脑。
- 怎么验收
- 重启后复核更新状态，请前台重新登录业务系统。两项都通过，才把设备标为完成。
维护交接
一次办公电脑维护记录
示例办公电脑维护交接单
虚构设备，仅作格式示意| 设备 | 状态 | 本次处理 | 后续安排 |
|---|---|---|---|
| 财务台式机 | 已完成 | 财务已在业务软件中打印测试凭证，并确认版式。 | 已由使用人验收，本次关闭。 |
| 前台电脑 | 待重启 | 更新已安装；为保证柜台营业，暂未重启。 | 前台下班前保存工作；工程师在约定时段重启并复查登录。 |
| 出差员工笔记本 | 待上线 | 设备离线，本批次未安装。 | 员工返岗联网后通知工程师补装，验证完成前保留在清单中。 |
维护流程
一次更新怎么安排
- 01
盘清设备
对照设备清单，核对系统版本、使用部门和常用软件，把已离线或停用的电脑单独标出。
- 02
小组试装
挑出能代表不同岗位的电脑，先安排一小批更新。请实际使用者验证登录、打印和日常软件。
- 03
分批更新
与负责人约定可重启时段。试点出现问题就暂停后续批次，确认处理办法后再继续。
- 04
交付记录
列出已完成、待重启和需复查的设备。把未完成原因、跟进人和下次处理时间一并交接。
开始之前
准备一份维护清单
写下大致设备数、常用软件，以及哪些时间不能重启。清单只在你的浏览器生成，可保存给同事讨论。请勿填写密码或个人资料。